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您的支持與信賴是我們持續前進的動力!
專業、周到、領先的服務支持,全程為您的項目保駕護航!
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售前服務

AVCiT 魅視擁有行業最資深的研發工程師、產品應用工程師和售前工程師。

研發工程師基于對行業的深刻理解,形成了對信息化發展建設的遠見,進而設計研發出最適合市場需求的高性能產品; 

產品應用工程師和售前工程師積累了豐富的工程調試經驗和系統設計經驗,遵循行業設計標準和設計規范,能針對不同行業和用戶需求量身定制最具有實用性、高效先進性和超前性的產品系統方案。

因而我們可確保項目建成后,能達到國際一流水平的指揮/調度/控制中心以及會議室集群智能分布式音視頻系統解決方案。


售中服務

AVCiT魅視擁有專業的服務團隊,針對每個工程項目合理安排專門的銷售和技術工程師負責全程跟蹤,積極與用戶溝通,響應用戶要求、深化設計,并為用戶提供最優化的應用解決方案,根據項目進程制定具體的調試計劃,以確保項目進展有序、順利。實時響應用戶需求,以成熟的項目運營管理和豐富的項目實施經驗,實現對項目進度全程跟進與無憂服務保障。 


售后服務

優質的售后服務,依賴于專業成熟的技術、迅捷周到的響應、科學完善的管理、可持續進步的研發。

AVCiT魅視嚴格遵守售后服務體系要求,專人專職專項為用戶提供貼心的售后技術支持:


工程驗收:AVCiT魅視執行嚴格的考核機制與項目負責制,工程師必須具備產品應用經驗、工程施工技能和工作責任感,工程師對工程項目負責到底,保障系統運行穩定,確保項目驗收合格、交付使用。


用戶培訓:AVCiT魅視工程師會針對用戶操作人員進行系統、有針對性的培訓,制定詳實的操作說明手冊參考備案,確保操作人員熟練掌握系統操作,并清晰了解系統運行操作中的各個注意事項。

AVCiT魅視每年將定期電話回訪用戶收集反饋,組織線上/線下產品系統知識的培訓交流會,持續夯實售后服務。


快速響應:AVCiT魅視已實現泛太地區技術服務本地化支持,7X24小時全天候電話實時在線保障,0.5小時售后服務響應,3小時以內提供解決方案。 


增值服務:AVCiT魅視提供設備終身跟蹤服務,無論產品是否過保,針對用戶單位的設備變動、升級等情況安排工程師協助跟進,掌握設備和系統狀況,根據用戶實際需求及時提供系統改造建議及方案。

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